Envíos y Devoluciones

¡Todos los pedidos de 42.50 euros o mas son entregadas gratuitamente!

A fin de garantizar la calidad en nuestras entregas, usamos a mensajeros de 24/48 horas ( 24/72h Galicia y Asturias) este significa que si usted pide antes de las 13:00 horas, usted recibirá su pedido en su dirección de entrega el día siguiente. Si su pedido es hecha después de este tiempo haremos todo lo posible para añadirlo a los pedidos del día pero no podemos garantizar este por lo tanto usted recibirá su pedido dentro de las 48 horas siguientes. Los pedidos realizados los jueves apartir de las 13:30h y el viernes antes de las 13:30h son enviadas ese mismo día y entregadas los lunes. Los pedidos después de este tiempo en los viernes serán embaladas y los lunes enviados para entregar el martes.

PARA LAS ENTREGAS DEL SÁBADO POR LA MAÑANA CON LA MENSAJERIA DE MRW, HAY UN RECARGO DE 5 €, A PAGAR POR ADELANTADO. No disponible fuera de la Península Ibérica

¿Qué pasa si usted no está en casa cuándo el mensajero le trae el paquete?

El día laborable de mensajeros se termina a las 19h, entonces ellos tienen hasta este tiempo para entregar, por lo general ellos le llaman antes de la entrega. Si no hay nadie en casa, o en la dirección usted se fue para la entrega, no te preocupas. Ellos se pondrán en contacto con usted otra vez para entregar de nuevo su orden sin coste adicional. Si usted resulta ser ausente otra vez, este segunda vez, el paquete será tomado a la oficina de mensajero más cercana a su lugar de dirección de entrega, de modo que usted pueda: reúnase de la oficina de mensajero – sin coste adicional – o pida una nueva entrega del mensajero con un coste local mínimo adicional.

Emprenderemos cada medida para asegurar que los bienes son entregados dentro de las escalas de tiempo declaradas. Pretendemos suministrar todos los bienes en una buena condición y conveniente para consumo o uso. No tomaremos ninguna responsabilidad de cualquier defecto en los bienes que provienen de desgaste justo, daño voluntarioso, accidente, negligencia por usted o cualquier tercero o usaremos por otra parte como instruido. Si los bienes suministrados son dañados en la entrega, usted debería reclamar con la agencia y notificarnos por escrito o por teléfono dentro de 24 horas.

Si usted tiene queja sobre los bienes usted debería notificarnos por escrito o vía el correo electrónico cuanto antes, pero pase lo que pase 7 días después de la fecha usted descubrió el defecto o queja. Procuraremos rectificar cualquier queja a la mejor de nuestra capacidad.

Todos los daños deben ser fotografiados y repertados dentro de 24 horas. Si los bienes son dañados y perjudicial al uso del producto al recibo del mensajero que entrega entonces por favor rechazan y devuelven el producto, y escribir en la caja de comentarios por qué el producto ha sido devuelto.

Los productos perecederos no pueden ser devueltos después abrirlos, si hay un problema entonces por favor nos notifican inmediatamente suministrando una fotografía.

NUESTROS GASTOS DE ENTREGA: tratamos de guardar éstos a mínimo, gastar 42.50 euros o mas y la entrega es gratis en toda la Peninsula(España),para las Islas Baleares , Francia y Portugal por favor consulten con la pagina web, si usted no puede encontrarlo en la tienda entonces por favor envíarnos un correo electrónico con sus detalles y el producto que usted desea comprar y le damos el precio de entrega. Disculpa las molestias pero no enviamos a las islas canarias.

Siempre nos esforzamos por enviar artículos cuanto antes – pero por favor permita 28 días para la entrega para artículos agotados.

ENVÍO DE REGALOS: Si usted pide que artículos sean enviados como un regalo, podemos incluir una nota que dice de quién el regalo es y no incluiremos una factura. Sólo enviarnos un correo electrónico nosotros con su mensaje.

La tienda será actualizada con regularidad, por favor añada nuestro sitio a sus favoritos y visita regularmente. ¡por qué no enviais sus comentarios y sugerencias en cuanto al sitio y los productos que le gustaría ver!

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

 

Queremos que te sientas satisfecho con los productos que nos compras, y por ese motivo siempre estamos dispuestos a devolver el dinero o a cambiar el producto cuando el resultado no ha sido satisfactorio. Es importante que no se tire el embalaje de los productos por si hubiera que devolverlos. Tampoco deben retirarse las etiquetas hasta que no estés seguro de que te vas a quedar con el producto.
 
Los productos que no hayan resultado adecuados deben ser devueltos nuevos y en buenas condiciones en su envoltorio original, dentro de un plazo de 7 días posteriores a la llegada del producto, de este modo podremos cambiárselo o bien abonarle el importe (en caso de abono de importe se le restarán los gastos de embalaje y envío).
Los productos perecederos no podrán ser devueltos.


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para Piensos Naturales nuestra principal prioridad es la completa satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra y deseas devolverla o cambiarla por otro producto, debes ponerte en contacto con nosotros por e-mail o teléfono.
Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la recepción del producto. Para poder devolver un producto este no debe haber sido utilizado ni abierto a no ser que el producto sea defectuoso.
Todas las devoluciones deben tener su envoltorio original intacto.
Los gastos de devolución del producto van a cargo del cliente, Piensos Naturales no se hará responsable de posibles pérdidas o daños que acontezcan durante el tránsito de devolución. Una vez Piensos Naturales reciba los productos devueltos, serán examinados para constatar que estos se encuentran en buenas condiciones y en función de esto se llevará a cabo una devolución total o parcial.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente y se llevará a cabo a lo largo de los 10 días siguientes a la recepción del material devuelto.
Piensos Naturales no reembolsará el importe correspondiente a los gastos de envío a excepción de aquellos en los que el producto haya resultado defectuoso.
Garantía
Para hacer una reclamación, escríbenos un e-mail y explícanos el motivo de la devolución. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

MATERIAL NO REEMBOLSABLE-

  • Cualquier producto que haya sufrido modificaciones, daños o que tiene un estado deteriorado.

Cualquier producto que muestre señales de haber sido golpeado, dañado o que haya estado en contacto con agentes contaminantes, agua o líquidos.