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  DISPUTAS 


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ENVÍO Y DEVOLUCIONES 

Esperamos que esté satisfecho con su compra de PiensosNaturales 

  ENVÍO: 

Utilizamos MRW / SEUR / GLS para nuestras entregas en España peninsular y Portugal y Correos Express para Baleares. 

Para ENTREGA SÁBADO MAÑANA con MRW, hay un recargo de 5 €, pagadero por adelantado. No disponible para fuera de la Península Ibérica 

Los pedidos realizados y pagados antes de las 11.45 horas de lunes a viernes deben enviarse el mismo día. El tiempo del servicio de mensajería depende de su ubicaciónpero debe ser de 24 a 72 horasindependientemente de circunstancias fuera de nuestro control, es decir, fiestas, clima adversoavería en el transportehuelgas de transporte, fines de semana, COVID-19, etc. 

Disfruta de envío gratis en pedidos superiores a 44,50 €. Su cargo de envío final se mostrará en la caja. Por favorespere breves retrasos por parte del mensajero durante las horas punta. 

Recuerde que es posible que deba firmar las entregas. Es su responsabilidad asegurarse de que está en casa en el momento de la entrega o de poder recoger el pedido si el mensajero no pudo encontrarlo en su casa. 

Los envíos a Baleares se envían con Correos Express y no se puede garantizar su tiempo de entrega. 

Si usted mismo realiza un cambio de dirección a la empresaesto retrasará su entrega. 

 

  DAÑADO EN LA ENTREGA: 

Bienes a se clasifica como entregado al firmar el albarán de entregaComprueba el estado del paquete antes de firmar. Si sospecha que se ha dañado durante el transporteabra el embalaje exterior y verifique antes de firmar. Si encuentra algún daño o tiene alguna dudaanótelo en ambas copias del albarán de entrega. En el improbable caso de que su producto sea recibido dañadocomuníquese con nosotros por correo electrónicoinfo@piensosnaturales.com inmediatamente con su número de pedido, que se puede encontrar en la factura o en el correo electrónico de confirmación que le enviamos al momento de la compraIncluya detalles del problema y de dónde desea que se recoja el paquete de manera conveniente. Se emitirá un reembolso completo en 5 días hábiles después de que el paquete haya llegado a nuestro almacén 

  

  SIN ENVIO: 

Nos gustaría señalar que se incluirán mapas, etc. y todas las instrucciones que proporcionepero eso aún no es garantía de una entrega perfecta. Si no se realiza la entrega y los productos vuelven o si rechaza la entrega y usted, el cliente y nosotros, los proveedoreshemos hecho todo lo posible para encontrar una solucióndeduciremos 20 € por paquete de su saldo reembolsado una vez que el producto haya regresado a nuestra bodega. 

 

  ESCASEZ: 

Es su responsabilidad firmar la cantidad correcta de paquetes como se muestra en la nota de envío del transportistaCualquier escasez debe anotarse en la carta de porte y el comprador debe notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a: info@piensosnaturales.com 

  CANCELACIÓN: 

Si desea cancelar su pedido y su artículo ya ha sido enviadoasegúrese de devolvernos su compra en su embalaje original dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso excluyendo los costos de envío. Todos los gastos de envío para devolver un pedido cancelado corren por cuenta del consumidor. Los reembolsosexcluyendo los costos de envío, se emitirán en 5 días hábiles después de que el paquete haya llegado a nuestro almacén. 

 

  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de eneroGestión de Comercio Minorista modificada por Ley 47/2002 de 19 de diciembre) 

Queremos que esté satisfecho con los artículos que nos compra, por lo que siempre estamos dispuestos a reembolsar o reemplazar cualquier artículo que se demuestre que no es satisfactorio. Conserve el embalaje para devoluciones. No quite las etiquetas hasta que esté seguro de que conserva su compra. 

Los productos inadecuados deben devolverse nuevos y aptos para la condición de reventa en su embalaje original con franqueo de devolución dentro de los 7 días posteriores al envío para un cambio o reembolso (menos el costo de franqueo y embalaje). Todos los gastos de envío para la devolución corren a cargo del consumidor. Los reembolsosexcluyendo los costos de envío, se emitirán en 5 días hábiles después de que el paquete haya llegado a nuestro almacén. 

Los productos perecederos no se pueden devolver. 

  

  EXENCIONES DE REEMBOLSO: 

Cualquier producto reparado o modificado. 

Cualquier producto que no se pueda revender y muestre signos de caída o golpe o signos de haber estado en contacto con agua o líquido contaminado.